关于消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型调查报告

当今社会，在经济发展如此迅猛的状态下，贫富差距逐渐缩小，消费需求日益增加。眼下，消费者购物所追求的不仅仅是所谓的价廉，也不再只局限于商品本身的优劣，服务在消费者购买动机中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。

根据调查结果显示，87%以上的消费者认为即使对商品只是一般般的评价，若是服务到位也会选择购买，而这点尤其在穿用的选购品中集中体现。而其中，在此类消费者看来，语言激发的购买欲几乎占了自主选择条件的90%以上。顾客是否会购买该商品，在商品同等质量下，营业员自身职业素质高，服务态度好，那么即使是隐藏的购买欲也会被激发。也就是我们通常所称的技巧服务和微笑服务所带来的收益。

那么，作为一位营业员，怎样提高自己的专业水平，面对不同的消费者如何应对？

因此，根据对消费者的调查，列举出一下消费者所喜爱及不喜爱的营业员类型：

一、消费者所喜爱的4种营业员类型 ：

1、开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐，同时感受到你是真诚的地喜欢他们。

2、拥有积极的行动力，但绝不强迫顾客购买商品，不带给顾客压力；充分尊重顾客，永远以顾客至上为第一原则。

3、时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要，不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活；和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。

4、拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析，解决顾客行销上的困扰。永远以迅速，明确的速度为其服务。

二、消费者所不喜爱的6种营业员类型：

1、态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。

2、只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，最容易招至客人不满。

3、仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半不愿与之谈生意。

4、只知一味地推销产品，对市场知识却十分贫乏，一无所知，这样的销售员只会使得顾客轻视他。

5、无法承受拒绝的打击，很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员，很快地便会被市场淘汰。

6、报喜不报优，只不过为达以交易成功而一再强调商品的好，却不愿提醒顾户产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨和反弹。

每个顾客都认为自己是独一无二的，如果你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，很难维护顾客的心！一流的营业员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。同时绝大多数的营业员，都不是天生的营也员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度，只要顾客喜欢你，你便可以成功！

第二篇：小学生所喜爱玩具类型的调查研究

小学生喜爱的玩具类型调查

亲爱的同学：

您好！我是河西学院教师教育学院的学生，正在完成毕业论文。下面这张问卷是关于玩

具的一些问题，请您根据自己的情况填写。这次调查采用无记名方式问卷形式，仅供科研之用，并不涉及您的个人隐私和利益。因此，为了保证调查结果的真实性，谨请您根据自己的实际情况，独立完成全部题目。对您的协助表示真诚的感谢!

一、基本概况调查

1.性别： a男b女

2.年级： a一年级b二年级c三年级d四年级e五年级f六年级

3.你的父母有几个孩子： a1个b2个c3个

d4个e5个

4家庭所在地：a城镇b农村

二、所喜爱玩具类型的调查

请根据您的实际情况给下面的玩具在0到10之间评分（10=“非常喜欢”；0=“不喜欢”

如果没玩过也评0分）

（一）智力类：

1、套环_________2、拼图/拼板__________

3、方面画（数字汉子多米诺）__________4、镶嵌玩具_____________

5、智力竞赛___________6、华容道、七巧板、t字谜__________

7、孔明锁______________8、解环、解锁、解扣_____

9、滚珠_____________10、智力魔球_______________11、游戏机__________

12、电脑软件游戏___________13、棋类（围棋、五子棋等）__________

14、纸牌类_________

（二）音乐类：

1、陶哨、泥哨、空竹2、电动手拍鼓_______

3、电子琴__________4、故事机___________5、儿童mp3___________

6、音乐电话______________7、敲琴（敲打玩具）______________

8、发声娃娃（小熊、娃娃、小乌龟等）________9、音乐车_________

（三）主体类：

1、人的模型__________2、物的模型（桌子、沙发等）3、动物的模型__________4、餐具的模型___________5、房子的模型________

6、车、船、飞机的模型_________7、城市的模型_________

8、海洋的模型_________9、剑_______

（四）建筑类：1、积木____________2、插片_____________

3、积塑_____________4、胶粒__________5、建筑大师__________

（五）健身类：

1、皮筋____________2、跳绳____________

3、毽子______________4、球类（排球、篮球等）5、彩带__________6、呼啦圈___________7、风火轮(铁环_____

8、乒乓球___________9、羽毛球___________10、风筝11、二轮车__________12、三轮车____________13、四轮车___

14、滑板____________15、枪__________16、弓箭17、飞来飞去器（神奇飞器）_________18、陀螺___________19、沙包__________

20、手抓球_________21、保龄球_________22、手拉球（穿梭拉拉球）________

23、飞镖________24、儿童投掷球（粘粘球、吸板球、吸盘球25、 跳跳圈球_______26、风车______27、技巧球（剑球、剑玉组成）_____

28、单脚追球（跳跳球）______29、秋千_______30、棒球_______

31、高尔夫球_________

（六）科教类：

1、望远镜_________2、放大镜_________3、显微镜4、万花筒_________5、拼装实验玩具___________

三、开放式问题简答

1、你看到的什么玩具最牛？

2.请写出你最喜爱的三种游戏（最喜欢的写在最前面）。

3、你最想要什么样的玩具？

6、磁铁

再次感谢您的配合！

第三篇：关于中学生喜爱的书籍的调查报告 一

关于中学生喜爱的书籍的调查报告 一、调查的目的：高尔基这么说过：“书籍是人类进步的阶梯。”而青少年又是祖国未来的花朵，要想让花儿成长便需要营养，书籍是人类的精神食粮，是青少年成长所不可或缺的一部分。因此关注中学生所喜爱的书籍，关注他们成长的养料，有利于帮助其形成良好的精神状态，树立真确的人生观。 二、调查的过程：调查对象：所在城镇的中学生调查方式：问卷调查及网上搜索问卷内容：1、您所喜爱的书籍类型：a、武侠小说 b、青春文学小说c、成功励志d、其他2、您喜爱此类书籍的原因：3、您经常阅读此类书籍吗？a、经常b、偶尔 4、您获得此类书籍的方式：a、自己购买 b、到书店或图书馆阅读 c、向他人借阅 三、调查结果与分析：1、 中学生正处于青春期，是个爱做梦和爱幻想的年纪，心中总有股想去冒险的冲动。此时武侠小说便成了他们的不二选择，想象着自己

是个拥有盖世武功的侠客，拯救天下。谁能抵挡这种自由、神奇的生活的吸引力。有20﹪的同学选择“武侠小说”，其中大部分为男同学。55﹪的同学经常看这一类小说，45﹪的同学偶尔看。对于这种幻想和追求刺激冒险的课外读物来说，经常沉迷会耽误学习，甚至会导致不正确的是非观。这源于武侠小说中大部分的打斗情节，这样不利于青少年的心理健康。武侠小说有时也可以帮助一个人培养正义感，使之成为一个勇敢、坚强、有目标、有追求的人。

2、青春期，是个内心充满悸动的人生季节，像春天里蠢蠢欲动、又想要破

启荣 2014/2/16 12:06:39

土而出的嫩草苗，虽幼嫩却对这个世界充满好奇。选择“青春文学小说”的同学有50﹪，其中大部分为女生，女生比男生更多愁善感，也正因如此，女同学受此类书籍影响会比男同学更为明显。喜欢、恋爱等词眼会逐渐闯入我们的世界，而这一类小说正好促进了这类思想的生长，它作为一种养分使其越陷越深，慢慢发展为早恋，这正是老师和家长所担心的问题。早恋会分散一个人的精力，使我们不能把注意力集中在学习上，很可能引发更为严重的后果。其中有90﹪的同学反映经常看此类书籍，一般是背着老师和家长偷偷阅读

，这种情况不利于建立正确的同学关系。 3、青春期，是个人理想的萌发期，又或是梦想的初步确立期。这是个充满挑战的时期，考试、人际关系、家庭等诸多问题和压力往往会给青少年造成心理负担。他们此时需要的不是燃料，而是外界的一个助力，像是被卡在坑里的汽车，靠本身的动力上不去，只有靠外力辅助才能脱险。调查结果中显示20﹪的同学喜欢读成功励志类型的书，

启荣 2014/2/16 12:08:14

但仅有20﹪的同学表示会经常读此类书籍。所以说，读此类书籍的人数不多，经常读的更是少之又少，作为前行的辅助力的此类书籍的吸引力还不够大。 4、10﹪的同学表示读其他种类的书籍，例如：名著、散文集等。大部分同学表示，阅读此类书籍能增加见识和提高文学素养，但只有心血来潮或十分空闲时才会阅读。 四、 调查的结论：1、在学校方面，大多数同学表示：紧密的课程使得阅读时间变得少之又少。学校应增加多一些“读书节”之类的活动；鼓励学生到图书馆读书、借书；在图书馆有助于增加一些提高个

人素养、成功励志、有助于形成良好的人生观、价值观的书籍。现在大多数都是应试教育，对学生进行“填鸭式”的知识灌输，却遗忘了学生本身，抑或是一个学生成长所需要的实际的、而不是死板的知识。 2、父母方面：鼓励孩子多读书，对于孩子偷偷看一些不营养的书籍应及时加以劝阻和引导，而不是打骂和禁止等强制或暴力手段。青春期是个叛逆期，青少年反叛心理加剧，虽对父母有一定的依赖性，但又有很强的独立意识。有时自己也会迷茫，这是走向成熟的过渡期，正确的引导和诚恳的态度才能指引他们走向正确的

方向。发现孩子的兴趣，从兴趣爱好方面来引导他们看正确的书籍。父母是孩子的引路人。

3、个人方面：①很多时候，我们都只跟随自己的意愿行事，青春期是个心理不成熟的时期，我们应该多听听老师和父母的意见。②挖掘自己的兴趣爱好，多读取此类书籍，也许日后会

对自己的理想有所帮助。③激发自己对文学的喜爱，鼓励自己多读书，读好书，丰富自我；阅读有助于提高写作水平，有助于提高对语言的运用能力。④不要过于沉迷一些不切实际的书籍，把握好力度，多读一些对自己有用的书，做有选择性的阅读。⑤在

启荣 2014/2/16 12:09:17

阅读中升华自我，体会语言与文字的魅力。⑥不要勉强自己去“死读书、读死书”。

第四篇：最受学生喜爱的老师类型

最受学生喜爱的老师类型

亲爱的同学：

您好！我们是清华中学六（1）班的学生，现在我们想调查最受学生喜爱的老

师类型。请认真答题，谢谢！

年级：性别：

1. 你比较喜欢男老师还是女老师。（选c的到此结束）

a、男老师b、女老师c、都喜欢

2、你喜欢的老师的年龄大概在多少岁？

a、25 ~35b、35~45c、45~55

3 、你喜欢的老师的性格是怎样的？

a、富有幽默感b、很有爱心c、严而有度d、其他

4、你会时常与自己喜欢的老师交谈吗？

a、经常会b、偶尔会c、从不

5、你喜欢现在班级中的任课老师吗？

a、非常喜欢b、喜欢c、一般d、不喜欢

简答题：

1、你梦想中的任课老师是怎样的？

2、如果你梦想中的老师来给你上课，自己的成绩会有所提高吗？（原因）

第五篇：消费者对麦当劳喜爱程度的问卷

消费者对麦当劳喜爱程度的调查问卷

您好，我们正在进行关于顾客对麦当劳喜爱程度的调查，请您抽出几分钟

帮忙完成我们的问卷，我们将不胜感激。

1. 您的性别是（）

a 男b 女

2．您的年龄范围（）

a 10岁以下b 10岁—20岁c 20岁—30岁d 30岁以上

3、你在麦当劳的消费过程中你最满意的是（）

a.服务态度好b.食品卫生

c.就餐环境好d.上餐速度快

4. 您大概每隔多久去一次麦当劳（）

a 每周都去b一个月去一两次c两个月去一两次d 极少去

5．您会在什么情况下光临麦当劳（）

a 跟朋友聊天b 无聊时去c 陪另一半去d 时间紧又必须吃饭时

6．跟同类快餐相比，您选择麦当劳的原因有（）

a 品牌好b味道好c营养好d服务好e价格便宜

7.麦当劳推出新品，您会立即去尝试吗（）

a 立即尝试b 偶尔会c 每次都点同样的产品

8. 您认识麦当劳新品通常通过哪个媒介（）

a 媒体广告b传单与宣传单c 朋友推荐d其他推荐

9、你认为麦当劳的价格怎么样？

a.太贵b.比较贵c.一般,可以接受d. 便宜

10. 在消费过程中，以下哪点让您最满意（）

a 优美的环境b 良好的服务态度c 可口的食物d 其他

11. 在消费过程中，以下哪点让您最为不满（）

(更多文章请关注：wwW.)

a排队点餐b没有空座位c环境太嘈杂d 其他

12、您对麦当劳的评价是，可多选（）

a、广告做得好b、味道好，符合大众c、食品营养

d、新产品推出快，包装好e、环境好，比较上档次f、服务态度好g、价格合理h、其他

13.您选择卖当劳的理由是 ()

a.广告b.口味c.便捷d.其他

14.您在卖当劳排队等候就餐的时间是否很长? ()a.很长.b.比较长c.一般d.还好

15. 您觉得麦当劳应该改进什么会让您更有兴趣去麦当劳消费？

再次感谢您的合作，祝您节日快乐！

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