2020年第四季度政府网站运行情况自查报告

【概述】

结合当前工作需要，的会员“寒江雪3966”为你整理了这篇2020年第四季度政府网站运行情况自查报告范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

为贯彻落实国务院办公厅秘书局印发的《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标》、国务院办公厅印发的《政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、北京市人民政府办公厅印发的《关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案》（京政办发〔2019〕9号）和北京市政务服务管理局印发的《北京市2020年政务公开工作要点》的通知（京政服发〔2020〕19号）等文件要求，结合《北京市政务服务管理局关于2020年第三季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报》文件精神，我区开展2020年第四季度政府网站与政务新媒体自查工作，现将自查情况汇报如下：

一、网站运行情况

第四季度海淀区政府网站整体运行情况良好，截止到11月25日，海淀区网站总访问次数为563,518人次，页面浏览量(PV)为3,402,846页，平均网页浏览数为6.04页/人次，跳出率为62.53%，日均访问次数为11,500人次/日，日均页面浏览量(PV)为69,446页/日。其中区政府网站以信息公开大厅点击量居首，其次为政务公开、要闻动态、科技创新、政民互动、人力社保、政务服务、医疗卫生等(如下图)。

第四季度海淀区政府网站信息日均更新量为86条，其中，信息公开类、政务动态类信息更新频率较高。通过对全区网站24小时自动扫描监测与每日人工巡检，2020年第四季度共发现6家单位信息的6个问题，主要涉及信息更新不及时、错断链、错别字等。均已督促各单位整改，问题处理完成率达100%，监测情况得到大幅度提升，“四不”问题也得到很大程度消除。

二、网民留言办理情况

在留言办理方面，区政府网站共接收网友在线互动316件。其中,海淀网友咨询平台接收信件26件、受理26件、办结26件，平均办理时限2天。接收北京市政民互动平台下派件69件、办结69件，平均办理时限2天。首都之窗统一互动管理系统接收件175件、办结175件，平均办理时限2天。智能问答人工客服接收信件46件、受理46件、办结46件。主要问题集中在：教育问题、共有产权房、户籍办理问题、工作居住证办理问题、退休问题上。

三、政府网站自查及整改情况

（一）存在的主要问题与整改情况

1.为进一步提升政府网站内容的准确性、连通性和可用性，本季度我区对全站所有栏目页面中存在的链接进行错断链筛查，其中共检测出22个错断链问题，现已全部整改完毕。

2.为保障区政府网站页面设计的一致性，本季度我区对所有历史页面样式进行检查，其中共有4个页面存在设计不规范问题，现已全部整改完毕。

（二）政府网站创新建设情况

1.聚焦群众拨打政府对外联系电话的痛点难点，推进多端、多渠道展现方式，建设政府对外联系电话百度小程序，便于群众查询，实现用户找到所需电话“即见即打”的快捷服务。

2.在区政府网站建设上线“网上文明祭扫服务”专题，倡导海淀区辖区群众通过网络采用敬献鲜花、点烛、上香、祭酒、传送纪念私语等文明、低碳、绿色的祭扫方式，不在道路、居民区和其他公共区域焚烧祭奠物品，共同维护城市公共环境，为群众祭扫提供便捷文明的新渠道。

3.针对重点服务事项，建设“办好一件事”服务专题，整合办事流程、办事指南、申报材料、政策依据等资源，提供“我要开饭店”、“我要开面包店”、“我要开奶茶店”、“我要开水果店”、“我要开卫生站”和“我要开租车行”等多个服务内容，切实做好便民服务。

四、政务新媒体自查整改情况

2020年第四季度，海淀区政务新媒体账号共有116个，其中微信公众号90个，新浪微博10个，移动客户端1个，其他政务新媒体15个。对于在第三季度考核中存在互动回应差、未开通互动渠道等问题的政务新媒体账号，我中心督促责任单位在微信公众号文章中添加“参与讨论”功能，在菜单栏中添加“留言”栏目链接至区政府的互动板块。目前已全部整改完毕。

五、下一步工作计划

（一）创新网络问政新模式，提升海淀区互动交流水平

按照“主打民生服务品牌、主攻诉求资源整合、主抓问题快速解决、主推城市创新治理、主创人民群众满意”的工作思路，搭建海淀区统一咨询受理平台，集约化整合区内各互动系统，做好多渠道受理民众诉求，统一集中受理各渠道信件，实现民生诉求的“多端受理、一网办结、一口回复、一线回访、一体研判”。

（二）完善全媒体数据同源，推进政府网站向融媒体渠道延伸

依托区级智慧媒体生产平台“海淀云”，集约化构建全媒体信息资源库，确保政府网站与政务新媒体数据同源。实现跨平台、跨部门资源协同管理，包括政务公开数据资源、党务公开数据资源、新闻媒体资源、便民服务资源、互动交流资源、答问知识库资源等优化融合、数据互认共享。

北京市海淀区融媒体中心

2020年11月26日